Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador o dispositivo cuando los visita. Su función principal es permitir que la plataforma recuerde información sobre su visita, mantener sesiones seguras y recopilar datos estadísticos para optimizar su experiencia de usuario.

En RELM (plataforma de comercio electrónico operada por RELMCOR LLC a través de relmcor.com), utilizamos tecnologías de rastreo de manera transparente y clasificada en dos grupos claramente definidos: Cookies Estrictamente Necesarias (de seguridad y operativas) y Cookies Analíticas/Comerciales, respetando siempre las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás regulaciones de privacidad internacionales.

Estas cookies son fundamentales y obligatorias para el funcionamiento básico del sitio web y para garantizar la seguridad de nuestras pasarelas de pago y sistemas antifraude. Dado su carácter esencial, estas cookies se implementan sin requerir el consentimiento previo del usuario, conforme al Artículo 6(1)(f) del GDPR (Interés Legítimo y Obligación Legal).

El uso de estas cookies incluye, pero no se limita a:

• Prevención de Fraude (KYC): Cookies de sesión transitorias utilizadas por nuestros proveedores de pago (dLocal, EBANX, Stripe) y sistemas de riesgo para evaluar la legitimidad de una transacción en tiempo real e identificar huellas de dispositivos maliciosos.
• Protección de Infraestructura (WAF/Cloudflare): Balizas y cookies técnicas destinadas a mitigar ataques de denegación de servicio (DDoS), enrutar el tráfico de red y mantener la estabilidad de los servidores.
• Gestión de Sesión (Guest Checkout): Marcadores temporales necesarios para procesar el carrito de compras y asegurar que su pedido avance correctamente hasta la confirmación de pago, sin almacenar cuentas persistentes.

Usted puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero si lo hace, es posible que el proceso de pago falle y no podamos procesar sus transacciones.

A diferencia de las cookies de seguridad, las cookies analíticas y de marketing solo se activan si usted otorga su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies inicial.

Su finalidad es recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, medir el rendimiento de campañas y ofrecer publicidad relevante:

• Google Analytics: Nos permite auditar métricas como el volumen de tráfico, las páginas más visitadas y la geolocalización aproximada, con el fin de optimizar el diseño y rendimiento del sitio. Los datos son agregados y se procesan aplicando técnicas de anonimización de IP.
• Meta Pixel / Redes Sociales: Balizas que rastrean conversiones provenientes de plataformas sociales (Facebook, Instagram) para medir el retorno de inversión publicitaria (ROI) y ayudar a crear audiencias personalizadas (Retargeting).

Si decide rechazar estas cookies, su experiencia de compra no se verá afectada; simplemente no será rastreado para fines estadísticos y publicitarios.

Usted tiene el control absoluto sobre las cookies comerciales en su dispositivo. Puede otorgar, modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando la configuración de preferencias en nuestro sitio web.

Adicionalmente, puede bloquear o eliminar las cookies directamente desde las configuraciones de su navegador web:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Tenga en cuenta que la eliminación de cookies borrará también sus preferencias guardadas en la plataforma, como su configuración de tema y la propia selección de rechazo de cookies, obligando al banner a aparecer nuevamente en su próxima visita.

RELM podrá modificar periódicamente la presente Política de Cookies para adaptarla a nuevas tecnologías, exigencias legales (tales como la directiva europea ePrivacy) o cambios en nuestros proveedores de servicios. Recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Para consultas técnicas, legales o solicitudes relacionadas con sus datos y cookies, contáctenos en: [email protected].